Última actualización: 17/08/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por UHosting a través de uhosting.cloud.

Al crear una cuenta, contratar o utilizar cualquier servicio de UHosting, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Aceptación y actualización de los Términos

1.1 Aceptación

Al contratar, acceder o utilizar cualquier servicio de UHosting, el usuario confirma que ha tenido la posibilidad de consultar estos Términos y acepta cumplirlos durante el uso de los servicios. Estos Términos se aplican a los servicios proporcionados por UHosting, salvo que un producto, acuerdo o política específica establezca condiciones adicionales.

1.2 Aplicación de los Términos

El cumplimiento de estos Términos es responsabilidad del usuario durante todo el periodo en el que utilice los servicios. Las condiciones aplicables serán las que se encuentren vigentes durante el uso del servicio, sin perjuicio de las disposiciones específicas relativas a modificaciones, precios o contratos ya existentes.

1.3 Modificaciones

UHosting podrá modificar, corregir, aclarar o actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, infraestructura, funcionamiento, políticas, requisitos legales u otras circunstancias relevantes.

1.4 Consulta y actualización de los Términos

La versión vigente de estos Términos estará disponible públicamente mediante los canales oficiales de UHosting, incluyendo uhosting.cloud. No todas las modificaciones requerirán una comunicación individual. Los cambios menores, correcciones ortográficas, ajustes de redacción, aclaraciones, modificaciones de formato o cambios que no alteren sustancialmente los derechos, obligaciones o condiciones aplicables al usuario podrán publicarse directamente en la versión actualizada. Cuando una modificación sea significativa, especialmente cuando afecte de manera sustancial las obligaciones del usuario, las condiciones de los servicios, los precios, reembolsos, reglas de uso, suspensión, terminación u otros aspectos importantes, UHosting procurará comunicarla mediante uno o más de sus canales oficiales disponibles. El usuario es responsable de mantenerse informado sobre la versión vigente de estos Términos. La falta de lectura de un anuncio, aviso o actualización por decisión o falta de atención del usuario no constituye una excepción al cumplimiento de los Términos vigentes, siempre que estos hayan sido publicados y puestos razonablemente a disposición. Cuando una modificación significativa requiera aceptación expresa conforme a la legislación aplicable o a las condiciones del servicio, UHosting podrá solicitar dicha aceptación antes de continuar proporcionando determinados servicios.

2.1 UHosting

UHosting hace referencia al servicio de alojamiento de servidores de juegos operado bajo la marca UHosting y disponible a través de uhosting.cloud.

2.2 Usuario

Usuario, cliente o usted hace referencia a cualquier persona que cree una cuenta, contrate o utilice un servicio de UHosting.

2.3 Cuenta

Cuenta hace referencia al perfil utilizado por el usuario para acceder y administrar los servicios contratados.

2.4 Servicio

Servicio hace referencia a cualquiera de las soluciones de alojamiento de servidores de juegos ofrecidas por UHosting.

2.5 Servidor

Servidor hace referencia a la instancia de alojamiento asignada al usuario dentro de la infraestructura de UHosting.

2.6 Infraestructura

Infraestructura comprende los servidores físicos, nodos, almacenamiento, redes, sistemas de virtualización, centros de datos y demás componentes utilizados para proporcionar los servicios.

3.1 Game Hosting

UHosting proporciona servicios de game hosting, destinados principalmente al alojamiento de servidores de videojuegos.

3.2 Minecraft

Minecraft constituye uno de los principales servicios ofrecidos por UHosting. Las características disponibles dependerán del producto contratado y de las opciones publicadas en el sitio web.

3.3 Otros juegos

UHosting podrá ofrecer alojamiento para otros videojuegos además de Minecraft. La disponibilidad, características y requisitos de cada juego dependerán del servicio correspondiente.

3.4 Características de los servicios

Las características de cada servicio, incluyendo recursos, precio, almacenamiento, ubicación, funcionalidades y demás condiciones, serán las indicadas en la información del producto al momento de la contratación. Las características comerciales de un servicio no deberán interpretarse como una garantía de que la infraestructura física es ilimitada. Todo servicio se encuentra sujeto a las capacidades técnicas y físicas de la infraestructura utilizada.

3.5 Cambios en los servicios

UHosting podrá modificar, actualizar, sustituir o retirar productos o características cuando resulte necesario para mantener, mejorar o administrar los servicios. Cuando un cambio afecte significativamente a un servicio existente, UHosting procurará comunicarlo mediante sus canales oficiales cuando resulte razonablemente posible.

4.1 Información de la cuenta

El usuario deberá proporcionar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para utilizar su cuenta y contratar los servicios.

4.2 Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. Si las credenciales son compartidas, robadas, expuestas o utilizadas por terceros debido a una falta de protección por parte del usuario, UHosting no será responsable de las consecuencias derivadas de dicha situación.

4.3 Acceso de terceros

El usuario podrá proporcionar acceso a su servidor a otras personas cuando las características del servicio lo permitan. El usuario será responsable de las acciones realizadas por las personas a quienes haya proporcionado acceso. Esto incluye modificaciones de archivos, configuraciones, plugins, mods, software, bases de datos, permisos y cualquier otra acción realizada dentro del servidor.

4.4 Responsabilidad sobre la administración

El usuario es responsable de administrar correctamente su servidor y de conocer las herramientas necesarias para utilizar el servicio. La falta de conocimientos técnicos para administrar el servidor, utilizar el panel, instalar software o modificar configuraciones no constituye por sí misma un fallo de UHosting. El usuario podrá solicitar asistencia mediante los canales de soporte disponibles cuando necesite ayuda dentro del alcance del soporte ofrecido.

5.1 Precios

Los precios publicados en el sitio web de UHosting corresponden al precio base del servicio y no incluyen el TAX del 6.5%, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El impuesto correspondiente será añadido durante el proceso de pago y podrá visualizarse antes de completar la compra. El precio final mostrado al usuario durante el proceso de contratación será el importe total a pagar.

Los precios pueden cambiar debido a variaciones en los costes de infraestructura, hardware, centros de datos, energía, conectividad, licencias, proveedores, condiciones del mercado u otros factores relacionados con la prestación del servicio.

5.2 Métodos de pago

UHosting acepta los métodos de pago disponibles en su plataforma, incluyendo PayPal y tarjetas de crédito o débito mediante los procesadores de pago correspondientes. La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá variar según el país, procesador de pagos o condiciones técnicas aplicables. El importe cobrado podrá incluir el precio base del servicio más el TAX del 6.5%, así como cualquier otro cargo que sea mostrado al usuario antes de completar el pago.

5.3 Renovación y aviso previo

UHosting podrá enviar al usuario una notificación de renovación con hasta 7 días de anticipación respecto a la fecha de vencimiento del servicio, mediante el correo electrónico proporcionado. El usuario es responsable de renovar el servicio en tiempo y forma, independientemente de que haya recibido, leído o atendido la notificación de renovación. La falta de recepción, lectura o atención de un aviso de renovación no exime al usuario de su responsabilidad de mantener el servicio al corriente, siempre que UHosting haya realizado el envío mediante los medios disponibles y razonablemente asociados a la cuenta.

5.4 Pagos fallidos

Cuando un pago de renovación no pueda procesarse, UHosting podrá suspender el servicio una vez finalizado el periodo correspondiente. Una vez suspendido el servicio por falta de pago, podrán aplicarse los cargos adicionales establecidos en la sección 11.7 mientras el servicio permanezca pendiente de pago. El usuario será responsable de mantener un método de pago válido y de completar la renovación antes del vencimiento cuando desee mantener activo el servicio.

5.5 Servicios vencidos

Cuando un servicio no sea renovado dentro del periodo correspondiente, UHosting podrá suspenderlo y posteriormente eliminarlo junto con sus datos. El usuario es responsable de renovar el servicio antes de su vencimiento cuando desee conservarlo. UHosting podrá establecer periodos de gracia o conservación de datos, pero estos no deberán interpretarse como una garantía de conservación indefinida.

5.6 Cambios de precio

Los aumentos deberán responder a una causa razonable relacionada con la prestación del servicio, como incrementos significativos de costes de infraestructura, hardware, centros de datos, conectividad, energía, licencias, proveedores u otros costes necesarios para mantener la calidad y viabilidad del servicio. Cuando un aumento sea significativo, UHosting procurará comunicar al usuario el nuevo precio y la razón principal del cambio antes de aplicarlo a una renovación futura.

5.7 Precios de clientes existentes

UHosting podrá mantener el precio original de determinados servicios para clientes existentes cuando las condiciones económicas y técnicas permitan hacerlo. El hecho de que un cliente haya mantenido un precio durante una o varias renovaciones no garantiza que dicho precio se mantenga indefinidamente.

Si mantener el precio anterior deja de ser económicamente viable sin degradar significativamente el servicio, UHosting podrá aplicar un aumento. UHosting no estará obligado a mantener indefinidamente un precio histórico cuando las condiciones que permitían ofrecerlo hayan cambiado sustancialmente. El impuesto correspondiente será calculado adicionalmente sobre el precio vigente del servicio.

5.8 Comunicación de cambios de precio

UHosting procurará informar de los cambios de precio antes de que afecten a una renovación futura. Cuando el aumento sea considerable, UHosting podrá proporcionar información adicional que permita comprender la razón principal del ajuste. El usuario podrá decidir no renovar el servicio cuando no esté de acuerdo con el nuevo precio, sujeto a las condiciones de cancelación y vencimiento aplicables.

6.1 Modalidades de servicio

UHosting ofrece diferentes modalidades de alojamiento, incluyendo planes Shared y planes Dedicated. Cada modalidad tendrá las características indicadas en la descripción del producto correspondiente.

6.2 Planes Shared

Los planes Shared utilizan infraestructura cuyos recursos físicos son compartidos entre diferentes servicios.

Esto significa que la capacidad física disponible del nodo, incluyendo CPU, memoria RAM, almacenamiento y otros recursos, puede ser utilizada simultáneamente por varios servicios. La cantidad de RAM u otros recursos indicada en un plan Shared representa los recursos asignados o disponibles para el servicio, pero no significa que existan componentes físicos reservados exclusivamente para un cliente. Debido a la naturaleza compartida de estos planes, el rendimiento puede variar dependiendo de la carga general del nodo. UHosting podrá administrar, limitar o redistribuir recursos cuando resulte necesario para mantener la estabilidad de la infraestructura y evitar que un servicio afecte negativamente a otros.

6.3 Planes Dedicated

Los planes Dedicated utilizan recursos físicos dedicados al cliente. Los recursos especificados en un plan Dedicated, incluyendo CPU y memoria RAM, estarán destinados exclusivamente al servicio o servicios correspondientes y no serán compartidos con otros clientes dentro de la infraestructura dedicada contratada. La disponibilidad de dichos recursos continuará estando condicionada por las limitaciones físicas de la infraestructura, mantenimiento, fallos de hardware, red y proveedores externos.

6.4 Uso de CPU

Los servicios podrán anunciarse con CPU ilimitada o sin un límite artificial de CPU establecido por el plan. El término "CPU ilimitada" no significa capacidad de procesamiento infinita. El consumo efectivo estará condicionado por la capacidad física del nodo, sus núcleos e hilos disponibles y, en planes Shared, por la carga general de la infraestructura. La infraestructura podrá disponer de hasta 32 hilos de procesamiento, dependiendo del nodo utilizado.

UHosting podrá limitar temporalmente el consumo de CPU cuando un servicio presente un uso excesivo, anormal, sostenido o que afecte negativamente al rendimiento de otros servicios o de la infraestructura. Cuando el usuario prevea una demanda de CPU excepcionalmente elevada, deberá comunicarlo a UHosting cuando sea razonablemente posible. El hecho de que un servicio tenga CPU ilimitada no impide que UHosting aplique medidas de protección cuando el consumo perjudique la estabilidad de la infraestructura.

6.5 Memoria RAM

En los planes Shared, la memoria RAM forma parte de una infraestructura compartida. La RAM indicada en el producto no representa módulos físicos reservados exclusivamente para el usuario. La disponibilidad efectiva de la infraestructura dependerá de la memoria física instalada y del consumo de los diferentes servicios alojados en el nodo. En los planes Dedicated, la memoria RAM correspondiente a la infraestructura contratada estará destinada exclusivamente al cliente y no será compartida con otros clientes dentro de dicha infraestructura.

6.6 Almacenamiento

UHosting podrá ofrecer almacenamiento ilimitado en determinados servicios. El término "almacenamiento ilimitado" significa que UHosting no establece necesariamente un límite lógico fijo de almacenamiento indicado como parte del plan, pero no significa que la capacidad física de los dispositivos sea infinita. Todo almacenamiento está sujeto a la capacidad física disponible y a las limitaciones de la infraestructura. UHosting podrá aplicar medidas de administración cuando el uso del almacenamiento pueda comprometer la estabilidad, integridad o disponibilidad de la infraestructura.

6.7 Backups

UHosting no realiza backups automáticos de los servidores salvo que el producto contratado indique expresamente lo contrario. El usuario es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de archivos, mundos, configuraciones, bases de datos, plugins, mods y cualquier otra información importante. Cuando un servidor supere los 300 GB de almacenamiento utilizado, UHosting podrá deshabilitar o bloquear la creación de backups. Esta medida busca evitar una utilización excesiva de la capacidad física de almacenamiento y reducir riesgos relacionados con saturación, falta de espacio disponible, corrupción o problemas de integridad de datos. La desactivación de backups no implica la eliminación de los datos del servidor.

6.8 Capacidad física

Los términos "ilimitado" utilizados para CPU o almacenamiento no deberán interpretarse como una garantía de capacidad física infinita. Todos los servicios dependen de la capacidad real de los servidores, procesadores, memoria, dispositivos de almacenamiento, redes y demás infraestructura utilizada. UHosting podrá tomar medidas técnicas razonables cuando un consumo excepcional pueda comprometer la estabilidad de la infraestructura.

6.9 Mantenimiento y migraciones

UHosting podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, migraciones, reemplazos de hardware, cambios de nodo o modificaciones de infraestructura cuando resulte necesario. Cuando sea razonablemente posible, UHosting procurará informar previamente de mantenimientos que puedan afectar significativamente a los servicios.

7.1 Uso permitido

Los servicios deberán utilizarse para fines legales y de manera que no perjudiquen deliberadamente a UHosting, sus proveedores, otros clientes o terceros.

7.2 Actividades prohibidas

Está prohibido utilizar la infraestructura de UHosting para actividades ilegales, maliciosas o que puedan poner en riesgo la seguridad o estabilidad de la infraestructura.

7.3 Escaneo y reconocimiento no autorizado

No está permitido utilizar los servicios para realizar escaneos no autorizados de redes, puertos, sistemas o dispositivos pertenecientes a terceros. Esto incluye actividades destinadas a identificar vulnerabilidades o servicios con el propósito de acceder, atacar o comprometer sistemas sin autorización.

7.4 Malware

No está permitido alojar, distribuir o utilizar malware, ransomware, troyanos, software malicioso o herramientas utilizadas principalmente para comprometer sistemas de terceros.

7.5 Minería de criptomonedas

La minería de criptomonedas no autorizada está prohibida. UHosting podrá suspender servicios que utilicen recursos de procesamiento de manera destinada principalmente a minería cuando dicha actividad no esté expresamente permitida para el producto contratado.

7.6 Ataques y abuso de red

Está prohibido utilizar los servicios para realizar ataques de denegación de servicio, ataques contra redes o sistemas de terceros, intentos de acceso no autorizado u otras actividades destinadas a perjudicar servicios externos.

7.7 Abuso de recursos

No está permitido utilizar los recursos de manera deliberadamente abusiva cuando dicho uso afecte negativamente a la infraestructura o a otros clientes. El uso elevado de recursos no constituye automáticamente una infracción, pero UHosting podrá intervenir cuando dicho consumo sea excesivo, anormal o perjudicial para la infraestructura.

7.8 Actividades ilegales

No se podrán utilizar los servicios para actividades que infrinjan las leyes aplicables.

7.9 Actividades no enumeradas

La lista anterior no es exhaustiva. UHosting podrá tomar medidas frente a actividades que, aunque no estén mencionadas expresamente, representen un riesgo razonable para la seguridad, estabilidad o funcionamiento de sus servicios, infraestructura, proveedores, clientes o terceros.

8.1 Archivos y datos del usuario

El usuario es responsable de todo el contenido, archivo, configuración, base de datos y demás información que almacene dentro de su servidor. UHosting no será responsable del contenido introducido voluntariamente por el usuario.

8.2 Configuraciones

El usuario es responsable de las configuraciones que realice dentro de su servidor. Esto incluye configuraciones de software, plugins, mods, servidores de juegos, bases de datos y cualquier otro componente que pueda ser modificado mediante las herramientas proporcionadas.

8.3 Plugins, mods y software de terceros

Los plugins, mods, programas y demás software instalado por el usuario son responsabilidad del usuario. UHosting no garantiza que software de terceros sea compatible, seguro, estable o libre de errores.

8.4 Permisos y acceso

El usuario es responsable de determinar quién puede acceder a su servidor y qué permisos recibe cada persona. Cuando el usuario permita que terceros administren el servidor, será responsable de las acciones realizadas por dichos terceros.

8.5 Modificación o eliminación de datos

UHosting no será responsable por información eliminada, modificada o dañada como consecuencia de acciones realizadas por el usuario o por terceros autorizados por este.

8.6 Responsabilidad sobre el contenido

El usuario conserva la responsabilidad sobre el contenido que almacene y utilice dentro del servicio y deberá asegurarse de que dicho contenido sea compatible con estos Términos.

8.7 Backups del usuario

El usuario deberá realizar backups independientes cuando considere que sus datos son importantes. La ausencia de un backup proporcionado por el usuario no convierte a UHosting en responsable de una pérdida de datos que no pueda recuperarse mediante la infraestructura disponible.

9.1 Disponibilidad del servicio

UHosting procurará mantener sus servicios disponibles, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida salvo que un producto o acuerdo específico establezca expresamente una garantía distinta.

9.2 Mantenimiento programado

UHosting podrá realizar mantenimiento programado para actualizar, reparar o mejorar la infraestructura. Cuando sea razonablemente posible, se procurará comunicar el mantenimiento con anticipación.

9.3 Mantenimiento de emergencia

Cuando exista un problema que pueda comprometer la seguridad, estabilidad o integridad de la infraestructura, UHosting podrá realizar mantenimiento de emergencia sin aviso previo.

9.4 Fallos de hardware

Los fallos de hardware pueden ocasionar interrupciones, pérdida temporal de disponibilidad o degradación del servicio. UHosting procurará solucionar o sustituir los componentes afectados cuando se encuentre bajo su control, pero no garantiza que los fallos de hardware puedan evitarse completamente.

9.5 Red y conectividad

Los problemas de conectividad, rutas de Internet, latencia, pérdida de paquetes u otros problemas de red pueden depender de múltiples proveedores y redes externas. UHosting podrá investigar estos problemas cuando sean reportados mediante soporte.

9.6 Centros de datos y proveedores externos

La infraestructura utilizada por UHosting puede depender de centros de datos, proveedores de red, proveedores de hardware, servicios de conectividad y otros terceros. Las interrupciones causadas directamente por dichos proveedores pueden encontrarse fuera del control de UHosting.

9.7 Circunstancias fuera del control de UHosting

UHosting no será responsable de interrupciones ocasionadas por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallos graves de proveedores externos, centros de datos, redes, energía, hardware externo, ataques externos u otras circunstancias similares.

10.1 Política general de reembolsos

UHosting ofrece una política general de reembolso dentro de las primeras 48 horas posteriores al pago, sujeta a las condiciones establecidas en estos Términos.

10.2 Periodo de 48 horas

El usuario podrá solicitar un reembolso dentro de las primeras 48 horas posteriores al pago. La solicitud podrá ser elegible incluso cuando el usuario determine durante ese periodo que el servicio no se ajusta a sus necesidades o que no era lo que esperaba.

10.3 Problemas técnicos del servicio

Cuando el usuario experimente problemas relacionados con la infraestructura o funcionamiento del servicio, incluyendo rendimiento, conectividad, red, latencia elevada, almacenamiento, capacidad de procesamiento u otros problemas técnicos, deberá intentar determinar si puede solucionarlos mediante las herramientas y configuraciones disponibles. Cuando el usuario no pueda solucionar el problema, deberá abrir un ticket de soporte y proporcionar la información necesaria para permitir que UHosting investigue la situación. UHosting deberá tener la oportunidad de diagnosticar y solucionar el problema antes de que este sea considerado motivo para un reembolso fuera de la política general de 48 horas. Si una incidencia técnica atribuible directamente a la infraestructura de UHosting no puede ser solucionada después de que el usuario haya abierto un ticket y UHosting haya tenido una oportunidad razonable de investigarla, UHosting podrá considerar procedente un reembolso.

10.4 Problemas causados por el usuario

Los problemas derivados de configuraciones realizadas por el usuario, software instalado por este, plugins, mods, archivos modificados, errores administrativos o acciones realizadas por terceros autorizados por el usuario no constituyen fallos de infraestructura de UHosting. La falta de conocimientos necesarios para administrar el servidor, utilizar el panel o configurar correctamente el software tampoco constituye por sí misma un fallo del servicio.

10.5 Infraestructura externa

Los problemas causados directamente por centros de datos, proveedores de red, proveedores de conectividad, rutas externas, servicios de terceros, interrupciones eléctricas u otra infraestructura fuera del control directo de UHosting no generan automáticamente un derecho a reembolso. UHosting podrá investigar estos incidentes y, cuando sea posible, trabajar con el proveedor correspondiente para buscar una solución.

10.6 Desconocimiento o expectativas del usuario

Una vez transcurridas las primeras 48 horas, no se concederán reembolsos únicamente porque el usuario no sepa administrar el servidor, no sepa utilizar una función, no pueda configurar correctamente su software, haya cambiado de opinión o considere que el servicio no era lo que esperaba. Esto no limita los casos en los que exista un problema técnico real atribuible a UHosting que cumpla las condiciones de las excepciones establecidas en estos Términos.

10.7 Cancelación

El usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio mediante los mecanismos disponibles en la plataforma. La cancelación de un servicio no implica automáticamente el reembolso de pagos anteriores.

10.8 Suspensión y reembolsos

La suspensión de un servicio por incumplimiento de estos Términos, abuso, actividades prohibidas o acciones realizadas por el usuario no genera automáticamente derecho a reembolso.

11.1 Suspensión del servicio

UHosting podrá suspender temporalmente un servicio cuando exista una violación de estos Términos o cuando sea necesario para proteger la infraestructura, otros clientes o terceros.

11.2 Suspensión inmediata

En situaciones graves, UHosting podrá suspender un servicio inmediatamente y sin previo aviso. Esto puede incluir situaciones relacionadas con malware, escaneo no autorizado, minería, ataques, intentos de acceso no autorizado, abuso grave de recursos o actividades que representen un riesgo significativo.

11.3 Incumplimiento

Cuando resulte razonablemente posible, UHosting podrá informar al usuario de la causa de la suspensión y permitir que corrija el problema. Sin embargo, UHosting no estará obligado a mantener activo un servicio cuando hacerlo represente un riesgo para la infraestructura o terceros.

11.4 Actividades abusivas o maliciosas

Los servicios utilizados para actividades maliciosas, ataques, malware, minería no autorizada, escaneo no autorizado u otras actividades prohibidas podrán ser suspendidos o terminados.

11.5 Terminación

UHosting podrá terminar un servicio cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, cuando sea necesario por motivos de seguridad o cuando resulte imposible continuar proporcionando el servicio bajo las condiciones existentes.

11.6 Eliminación de datos

Cuando un servicio sea terminado, suspendido por falta de pago o cancelado, los datos podrán ser eliminados después del periodo de conservación establecido por UHosting. El usuario es responsable de obtener sus datos y backups antes de la eliminación.

11.7 Servicios suspendidos por falta de pago

Cuando un servicio sea suspendido por falta de pago, UHosting podrá conservar temporalmente los datos del servidor durante un periodo limitado, sujeto a la capacidad disponible de la infraestructura. A partir de 3 días después de la suspensión, podrá aplicarse un cargo adicional equivalente al 5% del importe pendiente por cada periodo adicional de 2 días de retraso. Estos cargos se acumularán mientras el servicio permanezca suspendido y exista un importe pendiente. El usuario será responsable de regularizar el pago y cualquier cargo adicional aplicable antes de que finalice el periodo de conservación de los datos.

11.8 Conservación y eliminación de datos después de la suspensión

Los datos de un servicio suspendido por falta de pago podrán conservarse durante un periodo máximo de 15 días desde la suspensión. Sin embargo, este periodo podrá reducirse hasta un mínimo de 7 días cuando las condiciones de capacidad del nodo o de la infraestructura requieran liberar espacio y los datos del servicio suspendido estén utilizando una cantidad de almacenamiento que UHosting considere innecesaria para un servicio que permanece suspendido. Cuando sea necesario reducir el periodo de conservación debido a limitaciones de capacidad, UHosting podrá proceder con la eliminación de los datos una vez transcurrido el periodo aplicable. Una vez eliminados los datos, UHosting no garantiza su recuperación, por lo que el usuario es responsable de realizar y conservar sus propios backups antes de que el servicio sea suspendido o durante el periodo de conservación disponible.

La conservación temporal de los datos durante una suspensión no constituye una garantía de almacenamiento indefinido ni obliga a UHosting a mantener los datos durante los 15 días completos cuando existan razones técnicas que justifiquen un periodo menor conforme a esta sección.

12.1 Datos recopilados

UHosting podrá recopilar los datos necesarios para crear cuentas, proporcionar servicios, gestionar pagos, brindar soporte, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones aplicables.

12.2 Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar información correcta cuando sea necesaria para utilizar los servicios.

12.3 Uso de los datos

Los datos podrán utilizarse para administrar cuentas, proporcionar servicios, procesar pagos, proporcionar soporte, prevenir abusos, mantener la seguridad y comunicarse con el usuario sobre asuntos relacionados con sus servicios.

12.4 Protección de la información

UHosting aplicará medidas razonables para proteger la información que se encuentre bajo su control. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12.5 Procesadores de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos. UHosting no necesita almacenar directamente información financiera completa cuando esta sea procesada por el proveedor de pagos correspondiente.

12.6 Stripe

Cuando se utilice Stripe para procesar pagos con tarjeta, la información necesaria para procesar la transacción será gestionada mediante la infraestructura y sistemas de Stripe. UHosting no controla directamente los datos que Stripe recopila para procesar dichas transacciones y estos estarán sujetos a las condiciones y políticas de Stripe aplicables.

12.7 PayPal

Los pagos realizados mediante PayPal estarán sujetos a los sistemas y políticas de PayPal. UHosting no controla directamente la información financiera gestionada por PayPal durante una transacción.

12.8 Servicios de terceros

Otros servicios externos utilizados para proporcionar funciones de UHosting podrán procesar determinada información necesaria para proporcionar sus servicios. El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus propias condiciones y políticas cuando corresponda.

13.1 Canales oficiales

UHosting proporcionará soporte mediante los canales oficiales disponibles en sus plataformas.

13.2 Alcance del soporte

El soporte podrá incluir asistencia relacionada con el funcionamiento de la infraestructura, panel, conectividad y funcionamiento general del servicio.

13.3 Limitaciones

El soporte no implica que UHosting deba administrar permanentemente el servidor del usuario ni realizar por él todas las tareas de configuración.

13.4 Software de terceros

UHosting no garantiza la solución de problemas causados por plugins, mods, configuraciones personalizadas, software de terceros o archivos modificados por el usuario.

13.5 Diagnóstico de problemas

Cuando el usuario reporte un problema técnico, deberá proporcionar información suficiente para permitir su investigación. La falta de información necesaria puede retrasar el diagnóstico o impedir determinar correctamente la causa del problema.

14.1 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable del uso que realice de los servicios y de las acciones realizadas mediante su cuenta o servidor.

14.2 Pérdida de datos

El usuario es responsable de mantener backups de la información que considere importante. UHosting no será responsable por pérdidas de datos que no puedan recuperarse cuando el usuario no disponga de una copia de seguridad propia.

14.3 Configuraciones y software de terceros

UHosting no será responsable de problemas ocasionados por configuraciones, software, plugins, mods o cualquier otro componente instalado o modificado por el usuario.

14.4 Interrupciones

UHosting no garantiza que los servicios estén disponibles de forma ininterrumpida. Las interrupciones pueden producirse por mantenimiento, fallos de hardware, red, proveedores externos, centros de datos, ataques externos u otras circunstancias.

14.5 Infraestructura externa

Cuando una interrupción sea causada por una infraestructura o proveedor externo que UHosting no controle directamente, UHosting no será responsable de la causa externa de dicha interrupción. UHosting procurará, cuando sea posible, colaborar con los proveedores correspondientes para restaurar el servicio.

14.6 Limitación general

El usuario reconoce que ningún servicio de alojamiento puede garantizar disponibilidad, seguridad o funcionamiento absolutamente ininterrumpidos. UHosting aplicará medidas razonables para proporcionar y mantener los servicios, pero determinadas circunstancias técnicas o externas pueden encontrarse fuera de su control.

15.1 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida.

15.2 No renuncia

El hecho de que UHosting no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.

15.3 Modificaciones

UHosting podrá actualizar estos Términos de acuerdo con las disposiciones establecidas en la sección 1.

15.4 Interpretación

Estos Términos deberán interpretarse de manera conjunta. Las disposiciones específicas de un producto o servicio podrán complementar estas condiciones generales cuando corresponda.

15.5 Vigencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar aplicándose después de la cancelación o terminación de un servicio permanecerán vigentes cuando corresponda.

16.1 Canales oficiales

Las consultas relacionadas con estos Términos, servicios, pagos, soporte o cuentas deberán realizarse mediante los canales oficiales proporcionados por UHosting.

16.2 Sitio web y Discord oficial

El sitio web oficial de UHosting es:

https://uhosting.cloud

https://discord.gg/mBGKCR3xAW

Los usuarios deberán utilizar los canales publicados en dicho sitio para obtener información oficial sobre los servicios y estos Términos.