El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Cliente y UHosting Cloud (en adelante, "la Empresa").
El acceso, contratación o uso del Servicio implica aceptación total, expresa e irrevocable de estos Términos.
Si el Cliente no está de acuerdo con cualquier disposición, deberá cesar inmediatamente el uso del Servicio.
La Empresa provee exclusivamente infraestructura tecnológica: hardware, red, virtualización y panel de control.
- La Empresa no administra el contenido interno del servidor.
- La Empresa no desarrolla configuraciones personalizadas.
- La Empresa no es responsable del funcionamiento del software del juego.
- La Empresa no participa en la operación interna del servidor del Cliente.
El Cliente actúa como único operador y administrador del servidor.
El Servicio está destinado únicamente al alojamiento activo de servidores de videojuegos. Se prohíbe estrictamente:
- Minería de criptomonedas
- Uso como nodo blockchain
- Hosting de VPN públicas
- Bots externos ajenos al juego
- Envío de spam
- Ataques DDoS
- Escaneo de red
- Ejecución de malware
- Reventa sin autorización escrita
- Uso como almacenamiento masivo externo
- Cualquier actividad ilegal conforme a la legislación paraguaya o internacional
La Empresa podrá suspender o eliminar el Servicio de forma inmediata y sin previo aviso ante cualquier infracción.
Cambios de precio: Si habrá cambio de precios, el moderador, dueño o miembro de la administración debe dar previo aviso. Si no se cumple, puedes abrir ticket y hacer un reclamo.
La Empresa no modificará unilateralmente el precio del plan contratado por clientes activos mientras se mantengan las mismas condiciones de recursos originalmente adquiridas.
Cualquier modificación de precio aplica únicamente en estos casos:
- Solicitud de aumento de recursos por parte del Cliente
- Reducción voluntaria de recursos
- Cambio de plan solicitado por el Cliente
Responsabilidad Financiera (4.1)
El Cliente declara que es titular legítimo del método de pago utilizado. En caso de utilizar métodos de terceros, asume plena responsabilidad por disputas, contracargos o reclamaciones.
Todo contracargo será considerado incumplimiento contractual grave. En caso de reversión de pago:
- El monto revertido se considerará deuda inmediata.
- El Cliente deberá regularizar el pago completo en un máximo de 72 horas.
- Deberá asumir costos administrativos, penalidades y comisiones generadas.
Si no se regulariza en el plazo, la Empresa podrá suspender inmediatamente el servicio, eliminar definitivamente el servidor, bloquear futuras contrataciones e iniciar acciones de recuperación.
La Empresa se reserva el derecho de intervenir cuando se detecte un uso excesivo de recursos:
- Limitar CPU, RAM o I/O
- Almacenamiento superior a 150 GB requerirá justificación por ticket
- Aplicar throttling automático
- Suspender procesos que afecten la estabilidad del nodo
- Migrar el servidor internamente si es necesario
El uso excesivo que afecte a otros clientes podrá derivar en suspensión inmediata. No se garantiza rendimiento dedicado salvo contratación expresa.
Todos los servicios se prestan bajo modalidad prepaga.
Suspensión automática: La falta de pago genera suspensión automática sin previo aviso.
Eliminación definitiva: Si el pago no se regulariza dentro de 7 días naturales, el servidor será eliminado, todos los datos destruidos permanentemente, sin obligación de respaldo ni recuperación.
La iniciación de un contracargo implicará: cancelación inmediata, eliminación irreversible, bloqueo del cliente y posible acción legal por daños administrativos.
El reembolso aplica únicamente cuando:
- Se solicita dentro de 1 día natural desde la compra inicial.
- Existe una falla comprobable de infraestructura.
- La Empresa no logra resolverla en un plazo razonable.
Monto máximo reembolsable: 60% del pago inicial en casos estándar. Si el problema fue originado por UHosting Cloud, el reembolso emitido es del 100%.
No aplica a renovaciones de servicio.
La Empresa no garantiza copias de seguridad. El Cliente es el único responsable de mantener backups externos.
La pérdida de datos no generará responsabilidad económica alguna para la Empresa.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No se garantiza uptime específico, ausencia de interrupciones ni protección absoluta ante ataques externos.
Pueden existir interrupciones por: mantenimiento, actualizaciones, fallos del datacenter, ataques DDoS y fuerza mayor.
La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, cortes masivos de energía, fallas de backbone internacional, actos gubernamentales, ciberataques y fallas del proveedor de infraestructura física.
La Empresa podrá, sin previo aviso: revisar procesos activos, analizar consumo de recursos y verificar cumplimiento de estos Términos.
No se accederá al contenido del servidor salvo necesidad técnica o legal.
La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al 60% del total pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses anteriores al reclamo.
En ningún caso la Empresa será responsable por pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños indirectos, daños consecuenciales, interrupción de negocio, lucro cesante o daños reputacionales.
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamo derivado de: uso indebido del Servicio, violación de derechos de autor, infracción DMCA, actividades ilegales y contenido alojado.
Ante notificación válida de infracción: el contenido podrá ser suspendido inmediatamente, el servidor podrá ser bloqueado preventivamente y la Empresa cooperará con autoridades si corresponde.
La Empresa podrá suspender preventivamente el Servicio cuando existan indicios razonables de: actividad maliciosa, riesgo para la infraestructura o posible violación legal.
No se requerirá prueba concluyente previa para la suspensión preventiva.
El Cliente acepta que cualquier disputa será tratada de manera individual. Renuncia expresamente a participar en acciones colectivas o demandas grupales contra la Empresa.
Cualquier controversia será resuelta mediante:
- Negociación directa entre las partes.
- En caso de no resolución, arbitraje privado en la República del Paraguay.
El Cliente renuncia a jurisdicciones extranjeras. Todo arbitraje se realizará en Paraguay.
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio implica aceptación automática de la versión vigente.
Si alguna cláusula es declarada inválida o inaplicable, el resto del contrato continuará plenamente vigente.
Este contrato se rige exclusivamente por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier litigio que no pueda resolverse por arbitraje se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
Al usar los servicios de UHosting Cloud, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.